Даже когда отсутствуют проблемы с банком, не помешает знать его основные контакты. Это позволит в любое время обратиться к его сотрудникам при помощи наиболее оптимальных способов.
Методы связи со службой поддержки
Для связи со специалистами кредитной организации есть следующие способы:
- Специальная форма для обращения на официальном сайте;
- Социальные сети;
- Адрес электронной почты;
- Телефон горячей линии.
Особенности обращения по электронной почте банка
Для комфортного получения максимально быстрого ответа по любым вопросам лучше всего пользоваться почтовым адресом учреждения. Связаться с консультантами по услугам и продуктам можно при п помощи отправки сообщения на spravka@otpbank.ru. Чтобы отправить претензию, нужно писать на адрес zabota@otpbank.ru. Для получения ответов на вопросы касательно интернет банкинга, обратиться требуется по адресу direkt@otpbank.ru.
Основные причины обращения
Банк ОТП стремится обеспечить своим клиентам качественный сервис. Для него важно, чтобы отношения с частными и юридическими лицами были долгосрочными. Однако иногда у клиентов могут появляться вопросы касательно качества обслуживания в филиалах учреждения, счетов, списания средств с карт, кредитов. В некоторых случаях граждане подают жалобы и претензии.